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Rénové en 2002, l'hôtel compte en tout 176 chambres, dont 5 suites, réparties sur 13 étages. Le bâtiment offre à ses hôtes un hall d'accueil avec une réception (ouverte 24h/24h), un coffre-fort, un bureau de change, des ascenseurs et un café. Un bar, une salle de télévision et un restaurant avec choix à la carte sont aussi à disposition. L'établissement propose également une salle de conférence et un accès Internet. Parking, garage et services de chambre et de blanchisserie complètent les prestations. Un local à vélos est aussi à disposition.
L'hôtel bénéficie d'une situation très centrale, à 1 km du musée Guggenheim. Le centre des congrès de Bilbao est à deux pas. Les musées et les principaux commerces de la ville sont à 10 minutes de marche. La station de métro la plus proche est San Mamés (à moins de 5 minutes de marche). Différents bars et pubs vous attendent dans la rue. Restaurants et discothèques sont à proximité (de 200 à 500 m). Ne manquez pas de faire une excursion vers la plage, située à environ 10 km.
Confortablement aménagées, les chambres disposent d'une salle de bain avec WC et sèche-cheveux, d'un téléphone avec ligne directe, de la télévision par câble et satellite, d'un accès Internet, d'un mini-bar, de la climatisation (réglage central), du chauffage central et d'un coffre-fort.
Un hammam est à disposition.
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