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El hotel ha sido renovado en 2008, tiene aire acondicionado y ofrece los siguientes servicios: 122 habitaciones estándar y 156 Deluxe, todas con aire acondicionado, vestíbulo con recepción 24 horas, ascensor, cafetería, conexión inalámbrica a Internet, 3 restaurantes, un pub que ha sido galardonado, sala de conferencias, entrada adaptada a personas de movilidad reducida y aparcamiento (de pago).
El hotel está situado en el corazón de London Docklands, a poca distancia del aeropuerto de London City (a unos 3 km), Canary Wharf (aproximadamente a 5 km) y Tower Bridge (a unos 8 km). El Docklands Light Railway (DLR) tiene parada en la estación de Custome House, justo delante de la entrada oeste del Centro de Exposiciones ExCel y enfrente del hotel. El DLR conecta directamente con la red de metro de Londres, incluyendo las líneas Jubilee Line en la estación de Canning Town, District y Circle en Tower Gateway, Northern Line, Central, Waterloo y City, Circle y District Lines en Bank Station.
El alojamiento consta de 122 habitaciones estándar y 156 habitaciones Superior, todas con aire acondicionado. Todas están equipadas con ducha a presión (sin bañera), secador de pelo, televisión, teléfono de línea directa con contestador, conexión a Internet, cama doble, cafetera y tetera. Además, disponen de acceso y de equipamiento adaptado a personas de movilidad reducida.
El precio de la habitación incluye desayuno continental. Por un cargo extra, puede pedir un desayuno inglés. En el hotel hay restaurantes, pubs y cafeterías donde se paga directamente.
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